【介護職】申し送りが苦手…他のケア職員と差をつけた3つのコツ！

 

申し送りが超ニガテだった、介護職転職後の約2年間・・・

僕は申し送り時間前（特に夜勤明け）になるといつもドキドキしていました…

当時は何かしらいつもツッコミや粗探しをしてくる、意識高い系の年配女性ナースがいて、その看護師が出勤していると『今日も俺何か突っ込まれるのかな…』と不安いっぱいでした…。

 

 

申し送りを聞いている相談員や上司など、他のみんなの前で突っ込まれたくないために、その看護師の顔色を伺ったりしている自分がとても嫌で…悔しくて…

『いつか見返してやる！』と、強く思い始めました。

そこで、その悔しさと恥をもうかきたくないという思いから、この記事にある『3つの申し送り上達術』を意識しながら仕事する様になりました。

 

 

さらに！

一日の仕事をこなすことで必死だった毎日だったのに、自分が大きく成長していると実感できて仕事が楽しくなってきたのです。

記事タイトルに【他の職員との差をつける】と書いたのは本当で、自然と知識量の差が付いていることを感じたからです。

 

 

一個人の介護福祉士としての考え・実体験上の話ですが、少しでも参考にしていただけたら嬉しいです。

 

 

 

【介護職】申し送りが確実に上手になる3つのコツ！

 

 

 

では早速結論からいきましょう！

申し送りが確実に上達するコツはこの3つ！

 

 

では、ひとつひとつその理由をお話ししていきます。

 

①医務室に行って質問・相談をする！（勤務時間外が好感度アップ！）

 

大事なのは・・・

 

もしあなただったら、勤務時間外でも積極的に質問してくる新人さんを見てどう感じますか？！

絶対に嫌悪感は抱かないし、真剣に『この人に教えてあげたい！』と考えると思います。

 

理由はカンタン！

 

 

さらに、質問によりコミュニケーションをとる機会が増え、心理学的に言う【単純接触効果】により情が生まれ好感度が確実にUP！していくのです。

 

しかも、介護職は『命に係わる仕事』の為、医療的な専門知識が求められます。何度も医務室に足を運ぶことで・・・

 

申し送りにドキドキ緊張しなくなる！夜勤明けに医務室に質問するメリット！

 

 

申し送り中は険しい表情のナースも、こうやって聞きに来る職員には笑顔でたくさんのことを話してくれたりします。

こうしてコミュニケーションを頻回にとっていけば、ピリピリした申し送り中もドキドキ緊張しなくなります。

 

 

どうですか？

『たった5分や10分の質問の積み重ね』で、とてつもなく知識量が増えていきます！

 

仕事を終えた後に積極的に行う『仕事を覚えよう！』というひたむきなあなたの姿勢は、周囲の心を動かしますし、間違いなく好感度がアップします！

 

ちなみに、僕もこうやって色々な看護師さんたちに聞いて知識を増やしていきました。

 

 

 

※仕事の話だけでなく、【どうでもいい雑談・会話】は介護職員の人間関係を100％良くしてくれます！（ホント実感しています♪

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※質問も大事だけど、その日の『利用者さんをしっかり観察する力』が最低限必要です！

 

そもそも医務室に質問に行く前には、その日（日勤帯or夜勤帯）の利用者さんを『しっかり観察する力』は必須です。

 

 

普段からこれらを意識して利用者さんを観察していると、看護師が言っている事がすぐに理解できるようになります。

 

 

 

②質問し難い雰囲気があっても上司や先輩職員に『質問』や『相談』を意識的にする！

 

 

いえいえ！

先ほども説明しましたが・・・

 

 

むしろ、『頼りにされているんだ…』と好意的に考えて、しっかりした説明や答えを出してくれるもの。

もし、あなたが無下に扱われるのなら原因はこの３つです。

 

あなたが先輩介護士に質問しても【無下に扱われる原因】はこの3つ！

 

 

 

こういうことは【自分がされたとき】を想像してみて、逆の立場になって考えてみることで解決策が見えてきます。

 

 

非常にカンタンに自分を治すことができます。

 

 

※申し送りがいつまで経ってもニガテだったり、ヘタクソだな～って悩んでいる介護職員さんはこの記事も参考になるかもです！

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⇒仕事ができない介護職員13の特徴＆仕事がデキる人が持つ超大事な仕事習慣とは？

 

③当たり前な事だけど『介護』＆『医療』の専門知識を頑張って増やす！

 

申し送りが上手くできない理由に、『申し送りを聞いている職員（医務・相談員・ケアマネ・管理栄養士・ケア職員）たちからのプレッシャー』を気にしてしまう人が僕の職場でも多いです。

介護事業所によって、申し送りの方法や規模など、それぞれ違うやり方かもしれませんが基本のスタンスはだいたい同じですよね。

 

あのピリッとした独特の雰囲気…新人の頃はかなりのプレッシャーでした！

 

 

 

あたりまえの事ですけど、申し送る内容によってはみんな真剣にあなたの申し送り内容を聞いています。

もちろん和む内容もたくさんありますが、命や健康面に関わることはみんな真剣に聞いています。

 

そう・・・真剣にです。

 

 

だからこそ！

『あなたももっと真剣になればいい！』

 

 

『真剣』に介護の専門知識を勉強する3つの大きなメリット！

 

 

 

未経験で介護の仕事に転職したての頃の僕は、いつも申し送り前になると緊張していました。

 

未経験で介護職に転職してから約1年半くらい。
申し送り前（特に夜勤明け）になるといつも自信がなくてドキドキしていた…😥

いつも皆の前で何かしらのツッコミをいれてくるナースがいたからだ…

そのツッコミのおかげで医療・介護の専門知識を学び勉強した。原動力は悔しさだったけど今は感謝🙏

— JIN (@Jin_futures) June 22, 2020

 

介護福祉士の資格やケアマネの資格を取得するための勉強はもちろん大事ですが、この記事で紹介している①と②の質問や相談を今よりちょっとずつ行っていくだけで確実に専門知識が学べていきます。

 

それだけではなく、専門知識を意識的に学ぶことでメリットはもっとあります！

 

 

勉強することで、周囲からの信頼が得られ堂々と自信を持つことができて、結果的に職場の人間関係が格段に良くなります！

 

 

自分の周りの状況が確実に変わってくるので、ぜひちょっとずつでもいいのでやってみてください。

 

 

※申し送りも上手になって、さらに上のポジションを目指したい！

そんなあなたはこちらの記事がおススメ！！

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【申し送りの重要性①】口頭申し送りは【介護IT化】が進んだとしても今後も必須スキル！

 

これからの未来、介護職はタブレットやAIが導入された【介護記録システム】などの発展で、『申し送り業務』や『ケース記録業務』がどんどん簡潔化されていくはずです。

 

 

このような意見や考えは僕の職場でも多いです。

 

 

ですが！！

お年寄りや障がい者の人たち（人間）を支える仕事である以上…

 

 

【口頭（言葉）での申し送り】だからこそ介護現場の状況を伝えられる！微妙なニュアンスの重要性とは？

 

 

勤務時間帯に、実際に利用者さんを見てきた介護職員が申し送りで口頭で伝えることで、伝えられる要素は多いですし、何より口頭伝達だからこそのニュアンスを聞き手がキャッチできるメリットが多くあります。

 

 

 

たとえ、申し送りがもっと簡略化されてくる未来がきたとしても、あなたが看護師や仲間の同僚職員さんたちに『しっかり上手に申し送りをする技術』のレベルアップは、仕事の信頼を得る事に繋がっていくはずです。

 

【申し送りの重要性②】申し送りレベルアップ後の未来と今後の仕事上のメリット５つ！

 

上手に正確に申し送りができてレベルアップすると、これだけのメリット（学び）があるんです！

 

 

人事評価で見られるのも【申し送りの質】です！

 

僕が上司になって気付いたのが『申し送りの質』は、その職員さんを評価する時の大きなポイントになっているなぁと感じたことです。

 

 

『申し送りの質』と言って、ひとくくりにまとめてしてしまいましたが、申し送りの内容にはたくさんの評価すべきポイントが含まれています。

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わかりやすく言うと、【その職員さんの仕事ぶりが見えやすい】のが申し送りという事です。

施設によっては、施設長や部長クラスが朝の申し送りを聞きに来たり、直属の上司があなたの申し送りを聞く機会も多いと思います。

 

申し送り…

 

さらに上達すれば、仕事上のメリットはとっても大きいのです。

 

【まとめ】申し送りは多くの能力が求められる重要な仕事です！

 

介護職の仕事の中で、苦手だった【申し送り】が上手にできることで得るメリットは多い事が解っていただけたと思います。

介護の仕事は作業仕事（単純作業）ではなく、人×人とのコミュニケーション能力や認知症・医療などその他多くのスキル、知識、観察力などが求められる仕事だと僕は考えています。

 

 

ぜひ、申し送りの質をアップさせ、自分の仕事スキルをアップさせていきましょう！

ではここで最後にもう一度、3つの上達方法をチェックしておいてください。

 

 

 

 

最後まで記事をお読みくださいまして、本当にありがとうございました！！

 

 

 

 

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